Politique de confidalité

1. Responsabilité relative au traitement des données

L’entreprise St-Joris, établie à l’adresse Rue Emile Bauduin, 11, 3890 Jeuk, est responsable du traitement de données à caractère personnel, comme stipulé dans cette déclaration de confidentialité.

Les coordonnées du responsable du traitement des données sont les suivantes: Ruud Vanmechelen (St-Joris), adresse email ruud.vanmechelen@stjoris.eu. Pour un contact par téléphone: +32 11 70 58 70. Par fax: +32 11 48 12 45.

Nous sommes convaincus que la protection de la vie privée des clients est essentielle. Dès lors, lorsque nous traitons vos données personnelles, nous le faisons conformément aux dispositions du Règlement Général de la Protection des Données défini le 27 avril 2016, ainsi que dans le respect de la loi du 8 décembre 1992, loi relative à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

Cette déclaration de confidentialité décrit les différentes mesures qui ont été prises par St-Joris afin de protéger votre vie privée lorsque vous bénéficiez de nos services et produits via nos sites web et nos applications mobiles, ainsi que vos droits à ce sujet, en tant qu’utilisateur et client.

Nous vous prions aimablement de bien vouloir lire attentivement cette déclaration afin de prendre connaissance de son contenu. Des modifications dans le futur ne sont pas à exclure. Nous vous demandons donc également de lire régulièrement cette déclaration pour prendre connaissance d’éventuels ajustements ultérieurs.

2. Approbation

En utilisant nos sites web, nos services, nos applications et nos produits, produits par nous-mêmes ou par nos partenaires commerciaux (éventuellement complétés avec d’autres catégories d’exécutants), vous acceptez que vos données personnelles soient automatiquement collectées et traitées, et ce, conformément aux dispositions détaillées ci-dessous.

3. Le traitement des données personnelles

Nous recueillons certaines données personnelles dans le cadre de l’utilisation des sites Web et de notre offre de certains services et produits, notamment lors de l’achat d’un produit donné, lors de la saisie d’un formulaire de contact ou encore à la conclusion d’un contrat. Notre serveur Web reconnaît automatiquement votre adresse IP chaque fois que vous nous visitez le site Web.

Ces données personnelles sont traitées dans une optique de gestion de la clientèle, de marketing direct, afin de répondre à une question introduite via un formulaire de contact, pour se soumettre aux obligations légales et contractuelles, ainsi que pour nous permettre d’apporter des réponses efficaces à vos questions, et enfin pour mieux parvenir à l’amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services. Grâce à ces données, nous pouvons également vous fournir des courriers électroniques, des brochures d’information et d’autres informations, comme par exemple des informations commerciales sur les nouveaux services, produits, promotions, et avantages disponibles.

4. Les données traitées

Voici, ci-dessous, un aperçu des données que nous traitons:

  • Informations liées à l’identité (nom; prénom; sexe; lieu et date de naissance; adresse...);
  • Données de contact (numéro de téléphone, courriel...);
  • Photos (par exemple, des photos prises lors d’événements organisés dans notre entreprise);
  • Les données que vous nous communiquez en créant votre profil sur notre site web, en correspondant par courrier postal ou par téléphone;
  • Les données de localisation (par exemple, votre adresse IP...);
  • Les données liées à votre activité sur notre site web;
  • Les données liées à vos habitudes de surf sur différents sites web;
  • Des données financières (numéro de compte bancaire...)

5. Directives légales liées au traitement

Les données recueillies sont traitées sur base des dispositions juridiques suivantes: votre consentement explicite; les obligations légales; la soumission à la nécessité de conclure et d’exécuter un contrat dans lequel vous êtes explicitement positionné en tant que partie contractante; la possibilité de mise en place d’actions juridiques; la nécessité de représentation de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers.

6. Transfert de données personnelles

Vos données ne seront pas transmises à des organisations situées dans des pays extérieurs à l’Union Européenne.
De plus, et dans la mesure où vous avez expressément donné votre accord à l’avance, nous pouvons fournir vos données personnelles à des fournisseurs qui nous sont contractuellement liés et qui proposent des services ou des produits susceptibles de vous intéresser. Vous avez toutefois la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

7. Délai de stockage des données

Vos données sont stockées pour une période de 1 an. Ce délai est conforme à toutes les dispositions légales en application pour les relations contractuelles.

8. Vos droits d’accès, de modification, de suppression, d’opposition et de transfert de données

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de modification et de suppression des données vous concernant. Vous avez également le droit de vous opposer à leur traitement dans les limites de la législation en vigueur. Vous avez le droit de demander le transfert de vos données à un tiers. A ce sujet, nous nous engageons à fournir une réponse motivée à une telle demande dans un délai d’un mois. En fonction du nombre de demandes et de leur complexité, ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire. La réponse que nous produisons doit indiquer de manière motivée pourquoi nous répondons ou non à votre demande (vos demandes).

Dans ce cadre, vous pouvez exercer vos droits:

  • En envoyant une lettre ou un email, accompagné d’une copie de votre carte d’identité, à Ruud Vanmechelen ( ruud.vanmechelen@stjoris.eu);
  • En consultant votre compte sur notre site web.

9. Cookies

La navigation sur notre site Web peut entraîner l’installation de cookies sur votre ordinateur. Ils simplifient la visite et améliorent l’ergonomie des procédures de communication.
Vous pouvez refuser l’installation de ces cookies sur votre ordinateur, mais un tel refus peut empêcher l’accès à certains services des sites web.

9a. Cookies

Notre politique de gestion de cookies complète notre politique de confidentialité et s’applique au traitement des données personnelles des visiteurs et des utilisateurs de nos sites Web. Nous utilisons uniquement des cookies à faible risque pour l’utilisateur de notre réseau, et ces cookies, conformément à la loi sur les communications électroniques du 13 juin 2005 (WEC), ne nécessitent pas l’autorisation de l’utilisateur du réseau. Des informations plus détaillées sur les types de cookies utilisés sont disponibles ci-dessous.

9b. L’utilisation de cookies

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont placés sur le disque dur du visiteur du site web. Ils contiennent des informations telles que, par exemple, la langue préférée par le surfer, de sorte que celui-ci n’a pas à entrer certaines informations le concernant chaque fois qu’il se connecte sur le même site web. Certains cookies améliorent la présentation graphique de l’interface, d’autres permettent à une application web de fonctionner plus correctement. Si vous ne souhaitez pas que de tels cookies soient installés sur votre ordinateur par un site web, vous pouvez configurer votre navigateur en ce sens.

9c. Désactiver les cookies

Vous pouvez refuser l’installation de cookies via les paramètres de votre navigateur. La méthode la plus simple pour configurer votre navigateur de façon à ne pas recevoir de cookies vous sera clairement expliquée via le site suivant: http://www.aboutcookies.org/
Il est également possible de supprimer des cookies déjà installés de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile à tout moment. Cependant, lorsque vous désactivez les cookies, n’oubliez pas que certains éléments graphiques peuvent ne pas apparaître correctement et que certaines applications peuvent ne pas être utilisables.

9d. Types de cookies utilisés sur nos sites Web

Nous n’utilisons que des cookies exemptés de l’obligation d’autorisation, conformément à l’article 129 de la loi en vigueur (WEC).

10. Informations et/ou plaintes

Pour toute demande d’information, ou pour toute formulation de plainte en lien avec le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à:

  • notre contrôleur (voir point 1)
  • l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles, via le site www.privacycommission.be.

11. Mesures techniques et organisationnelles

Dans la mesure où nous utilisons des informations personnelles et commerciales confidentielles et ce, dans le cadre de tous les différents processus mis en oeuvre par l’entreprise, nous garantissons leur confidentialité, ainsi que l’intégrité et la disponibilité de ces informations à tout moment.

Nous maintenons un niveau de sécurité élevé pour le traitement et le stockage des données, et nous avons pris d’importantes mesures de sécurité pour éviter toute perte, toute utilisation abusive ou toute falsification de ces données.

La sécurisation numérique que nous avons mise en place repose sur des normes internationalement reconnues, telles que la norme ISO / IEC 27001. Dès lors, voici les principes de base que nous appliquons:

  1. Définition des rôles et des responsabilités liées à la sécurité de l’information, pour garantir que toutes les procédures de protection soient bien mises en oeuvre.
  2. Toute la documentation requise, telle que la politique de gestion, les normes, les procédures, les directives, est disponible pour soutenir les mesures prises en matière de sécurité. Cette documentation est régulièrement mise à jour.
  3. Notre approche se base sur les risques, pour identifier les contrôles de sécurité et les techniques qui sont nécessaires. Ceci garantit que les priorités les plus justes sont déterminées et que seule l’efficacité est prise en compte pour sélectionner et implémenter les mesures de sécurité à mettre en oeuvre.
  4. Nous nous engageons à tout mettre en oeuvre pour que nos employés soient conscients de l’importance de la protection de l’information et des données personnelles. Nous organisons des formations et des exercices pour tous nos collaborateurs.
  5. Nous avons introduit des contrôles d’identité et d’accès afin de protéger les informations contre toute tentative d’accès non autorisée, contre toute modification ou suppression, intentionnelle ou non.
  6. Nous avons introduit des contrôles physiques pour prévenir les incendies et les vols, et pour garantir et protéger l’accès à nos bâtiments.
  7. Des contrôles de cyber protection sont également effectués. Les tentatives d’attaques, les menaces et les vulnérabilités sont monitorées en permanence.

Raf Vanmechelen
Directeur Général de St-Joris S.A.
Directeur de D.B.R. Trans

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